Nums よくある質問

Nums Q&A

 

MacOS10.15にUPGRADEしたら、Numsが認証されなくなりました。
10.15 はソフトウェアのサードパーティ認定を変更したため、多くのソフトウェアが正しく機能しなくなることが報告されています。改めてセキュリティとプライバシーの設定を変更し、再起動する必要がありますので、以下の動画をご参照ください。http://bit.ly/33vwBCQ

 

surface bookとlaptopは大きさが同じですが、入れ替えても使うことはできますか?
はい。動作します。ただしアクティベーションコードは一つのパソコンに1つしか与えられませんので、例えば、surface laptopとsurface bookを保有されている方が、1枚のNumsで2台を動かそうとしても、1台はアクティベーションできませんので、動かすことはできません。(その場合は2枚ご購入いただく必要があります。)

 

macでブートキャンプを利用していますが、windows用Numsのソフトで動作させることはできますか?
Numsはブートキャンプ等の仮想OSでは動作いたしません。

 

Numsが送付されたときに開封したら破損していました。どうすればよろしいでしょうか?
Numsがメーカー側の事由により破損した場合は、交換品とお取替えいたします。(ただしNums発送から10日以内に限ります。)
その場合はお名前・住所・電話番号ならびにご購入された商品を明記の上、以下のメールアドレスまで破損した商品の写真を送付してください。担当から折り返し、ご連絡させていただきます。
[問い合わせ先]
info@nums-japan.com

 

mac OSで使おうとしてもNumsが反応いたしません。
Mac OS Mojabe(モハーベ)をご利用の場合、システム環境設定の設定が必要な場合があります。
以下の通り対応をお願いいたします。
システム環境設定⇒プライバシー⇒下のアプリケーションにコンピュータの制御を許可⇒Numsのチェックを入れる
※詳細は右図を確認してください。よろしくお願いいたします。

 

macbook pro 15(2012)のnon-retinaを持っていますが、現在販売されているバージョンで動きますか?
動作しない可能性があります。現在販売しているものはmacbook pro 2012(retina)であれば対応しています。(トラックパッドのサイズがnon retinaとretinaでは若干違います)

 

数値入力モードはエクセルだけでなく、他のソフトでも数値入力が必要な場面では使用可能でしょうか?
数値入力モードはエクセルのみならず、他のソフトでも使用可能です。

 

Lenovo idea pad 330sを使用中です。パッドサイズが合えば記載されているデバイス以外でも使用可能ですか? それともデバイスを選びますか? OSはwindows10です。
残念ながらNumsにつきましては、指定された機種でのみ動作するよう設計されていますので、パッドサイズの大きさが同じでも動作はいたしません。ご了承ください。今後、対応機種は増やしていく計画があり、その際はお知らせいたします。 よろしくお願いいたします。

 

Numsが稼働可能なMACのOSバージョンを教えてください。
mac OS 10.10以上であれば動作いたします。また、Windowsは10以上であれば動作します。

 

トラックパッドに貼り付けておいても問題ありませんか?
0.26mmと極薄なので、多くの方がトラックパッドカバーとして貼り付けたままで活用されています。

 

Surface Proのカバーであればすべて適合しますか?
基本的にマイクロソフト純正カバーであれば適合します(FFP-00039)。
残念ながら、Type Cover RD2-00011と[指紋認証センサー付き] ブラック GK3-00019には適合いたしません。

 

アクティベーションコードをなくしてしまいました。
お客さまのアクティベーションコードはお客さまがアクティベーションコードを登録したメールアドレス宛に、以下の件名(送付元アドレス)で送信されていますので、ご確認ください。メールが見つからない場合はinfo@adzukitrading.comまでお知らせください。

メール件名:Luckey Nums copy of activate code.
送信元メールアドレス;support@luckey.cn

 

Numsのそれぞれの機種のサイズを教えてください。
サイズは以下の通りです。

 

・Nums(ナムス)MAC12【Macbook 12インチ】対応

【サイズ】70mm x 112 mm x 0.26mm

 

・Nums(ナムス)MACA11【Macbook Air 11インチ】対応

【サイズ】104mm x 63mm x 0.26mm

 

・【Macbook Air 13インチ】【Macbook Pro 13インチ 2015以前retina】
【Macbook Pro 15インチ 2015以前retina】対応

【サイズ】75mm x 104mm x 0.26mm

 

・Nums(ナムス)MACP13【Macbook Pro 13インチ 2016以降 】対応

【サイズ】MacBook Pro 13インチ 84mm x 135mm x 0.26mm

 

・Nums(ナムス)MACP15【Macbook Pro 15インチ 2016以降 】対応

【サイズ】100mm x 160mm x 0.26mm

 

・Nums(ナムス)maca13_2018【macbook air 13 2018】対応

【サイズ】84mm x 135mm x 0.26mm

 

・Nums(ナムス)SURFACE BOOK【surface book 】対応

【サイズ】70mm x 105mm x 0.26mm

 

・Nums(ナムス)SURFACE LAPTOP【surface laptop】対応

【サイズ】70mm x 105mm x 0.26mm

 

・Nums(ナムス)SURFACE PRO【surface pro】対応

【サイズ】53mm x 102mm x 0.26mm