よくある質問

• Q. 対応機種を教えてください。 現時点ではMacBookとSurfaceのみになりますが、将来的には対応機種を拡大する予定です。
  ご購入の際は、対象機種を間違えないようご注意ください。対応機種はこちら
• Q. MacbookproのBoot Campのwindows10でも動作しますか。 大変残念ですが、Boot Campには対応しておりませんので、
  ご利用の機種(macbookpro)のOSでご利用ください。
• Q. トラックパッドに貼り付けておいても問題ありませんか？ 現時点ではMacBookとSurfaceのみになりますが、将来的には対応機種を拡大する予定です。
  ご購入の際は、対象機種を間違えないようご注意ください。対応機種はこちら
• Q. surface bookとlaptopは大きさが同じですが、入れ替えても使うことはできますか？ はい。動作します。ただしアクティベーションコードは一つのパソコンに１つしか与えられません。
  例えば、surface laptopとsurface bookを保有されている方が、１枚のNumsで２台を動かそうとしても、
  １台はアクティベーションできませんので、動かすことはできません。（その場合は２枚ご購入いただく必要があります。）
• Q. トラックパッドに貼り付けておいても問題ありませんか？ 現時点ではMacBookとSurfaceのみになりますが、将来的には対応機種を拡大する予定です。
  ご購入の際は、対象機種を間違えないようご注意ください。対応機種はこちら
• Q. Numsが送付されたときに開封したら破損していました。どうすればよろしいでしょうか？ Numsがメーカー側の事由により破損した場合は、交換品とお取替えいたします。（ただしNums発送から１０日以内に限ります。）
  　　　　　　　　　　　　　　　　　その場合はお名前・住所・電話番号ならびにご購入された商品を明記の上、以下のメールアドレスまで破損した商品の写真を送付してください。
  担当から折り返し、ご連絡させていただきます。
  [問い合わせ先]support@adzukitrading.com 　　　　　　
• Q. mac OSで使おうとしてもNumsが反応いたしません。 Mac OS Mojabe（モハーベ）をご利用の場合、システム環境設定の設定が必要な場合があります。以下の通り対応をお願いいたします。 　　　　　　　
  システム環境設定⇒プライバシー⇒下のアプリケーションにコンピュータの制御を許可⇒Numsのチェックを入れる
• Q. macbook pro 15(2012)のnon-retinaを持っていますが、現在販売されているバージョンで動きますか？ 動作しない可能性があります。現在販売しているものはmacbook pro 2012（retina）であれば対応しています。
  （トラックパッドのサイズがnon retinaとretinaでは若干違います）
• Q. 数値入力モードはエクセルだけでなく、他のソフトでも数値入力が必要な場面では使用可能でしょうか？ 数値入力モードはエクセルのみならず、他のソフトでも使用可能です。
• Q. Lenovo idea pad 330sを使用中です。パッドサイズが合えば記載されているデバイス以外でも使用可能ですか?　
  それともデバイスを選びますか?　OSはwindows10です。 残念ながらNumsにつきましては、指定された機種でのみ動作するよう設計されていますので、パッドサイズの大きさが同じでも動作はいたしません。ご了承ください。 　
• Q. Numsが稼働可能なMACのOSバージョンを教えてください。 mac OS 10.10以上であれば動作いたします。また、Windowsは10以上であれば動作します。
• Q. Surface Proのカバーであればすべて適合しますか？ 基本的にマイクロソフト純正カバーであれば適合します（FFP-00039）。残念ながら、Type Cover RD2-00011と［指紋認証センサー付き］　ブラック GK3-00019には適合いたしません。
• Q. アクティベーションコードをなくしてしまいました。 お客さまのアクティベーションコードはお客さまがアクティベーションコードを登録したメールアドレス宛に、
  以下の件名（送付元アドレス）で送信されていますので、ご確認ください。メールが見つからない場合はsupport@adzukitrading.comまでお知らせください。
  メール件名：Luckey Nums copy of activate code.
  送信元メールアドレス；support@luckey.cn